Доставка

Как оформить заказ с доставкой

1. Оформить заказ с доставкой могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные пользователи.
2. Выберете город, в котором будет осуществлена доставка.
3. Найдите необходимый Вам товар через строку поиска или в Каталоге товаров и добавьте его в корзину.
4. В корзине Вы можете проверить Ваш заказ, откорректировать его состав и количество товара. Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ с доставкой».
5. Укажите адрес, выберете дату и удобный интервал доставки. После автоматического перехода на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, введите реквизиты карты необходимые для оплаты. Оформление доставки возможно только при 100% оплате стоимости заказа и доставки.
6. Ожидайте курьера!

Оформляя заказ с доставкой Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с Обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности.

оплата через
сайт

доставка до двери в удобный интервал времени

транспортировка в надлежащих условиях

курьер в средствах защиты

Обратите внимание!

В связи с требованиями законодательства РФ мы не осуществляем доставку лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, а также наркотических, психотропных и спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта более 25%. Товары, разрешенные к доставке, отмечены на сайте пометкой «Возможна доставка».
Доставка товаров доступна для городов Амурской области (Благовещенск, Белогорск, Свободный), Хабаровского края (Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре) и Сахалинской области (Южно-Сахалинск). Идет работа над запуском данной услуги в других регионах. За информацией о подключении Вашего города можно следить на сайте и в социальных сетях Семейная Аптека.
Оплата вашего заказа производится только банковской картой на сайте. Электронный чек, подтверждающий проведение платежа, будет направлен вам по электронной почте, указанной в заказе.
Надеемся на ваше понимание и содействие, забота о вашем здоровье является приоритетом для нас!

Режим работы и стоимость доставки

Доставка аптечных товаров в Благовещенск пока не доступна.

Мы работаем над этим и надеемся на ваше понимание. За информацией о подключении услуги можно следить на сайте и в социальных сетях ТвояАптека.рф.

Оплата заказа

Обратите внимание! Оплатить заказ онлайн можно только при оформлении доставки. При самовывозе товара из аптеки, стоимость покупки оплачивается на месте.

Порядок проведения оплаты банковской картой:

Покупатель оформляет заказ с доставкой.
Интернет-магазин обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.
Интернет-магазин перенаправляет покупателя на платёжную страницуи передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежейVerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Покупатель вводит следующую информацию:
- Тип карты.
- Номер карты.
- Дата окончания срока действия карты.
- Имя и фамилия, как указано на карте.
- Значения CVC2 или CVV2.
- Специальный пароль для подтверждения оплаты.

После этого информация об операции передаётся в банк.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
Если оплата одобрена банком, интернет-магазин и покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация также будет передана покупателю и интернет-магазину. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
После получения оплаты интернет-магазин собирает заказ и передаёт его курьеру для доставки.
Для отмены заказа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки покупателей.

Безопасность платежей

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».

Условия возврата и обмена

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Приказу Минздрава России от 31.08.2016 № 647н товары аптечного ассортимента надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Возврат товара надлежащего качества, но заказанного по ошибке – невозможен.

При возникновении проблем, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки покупателей.

Срок рассмотрения заявок составляет не более 3 рабочих дней.

Условия возврата денежных средств

Возврат покупателю денежных средств осуществляется в случае возврата товара ненадлежащего качества безналичным способом.

Подача заявления для возврата денежных средств осуществляется через форму Служба поддержки покупателей.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

номер заказа
ФИО получателя полностью
номер телефона
подробно описать причину возврата товара (при необходимости приложить фотографии).

Срок возврата денежных средств – 10 дней (более конкретный срок зависит от Банка, который обслуживает банковскую карту).

Служба поддержки покупателей

Юридическая и правовая информация

docx Договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом pdf Разрешение на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами docx Политика конфиденциальности

Реквизиты организаций аптек-партнеров

ООО «Развитие индустрии»

Общество с ограниченной ответственностью «Развитие индустрии»
Юридический адрес: 680045 Хабаровский край г. Хабаровск, ул. Королева д.4 офис 1
ИНН: 2723197553
КПП: 272301001
ОКВЭД: 47.73
Лицензия на осуществление фармацевтической деятельности: https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses

ООО «Эскулап»

Общество с ограниченной ответственностью «Эскулап»
Юридический адрес: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Ленина, 87
ИНН: 2801183906
КПП: 280101001
ОКВЭД: 47.73
Лицензия на осуществление фармацевтической деятельности: https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses

ООО "Талисман"

Общество с ограниченной ответственностью «Талисман»
Юридический адрес: 675000, Амурская область, город Благовещенск, улица Промышленная, дом 5/3
ИНН: 2801225360
КПП: 280101001
ОКВЭД: 46.46
Лицензия на осуществление фармацевтической деятельности: https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses