Как оформить заказ с доставкой

Обратите внимание! Оплатить заказ онлайн можно только при оформлении доставки. При самовывозе товара из аптеки, стоимость покупки оплачивается на месте.

Порядок проведения оплаты банковской картой:

1. Покупатель оформляет заказ с доставкой.
2. Интернет-магазин обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.

3. Интернет-магазин перенаправляет покупателя на платёжную страницуи передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежейVerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

   Покупатель вводит следующую информацию:
   - Тип карты.
   - Номер карты.
   - Дата окончания срока действия карты.
   - Имя и фамилия, как указано на карте.
   - Значения CVC2 или CVV2.
   - Специальный пароль для подтверждения оплаты.

   После этого информация об операции передаётся в банк.

   Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

   - МИР
   - VISA International
   - Mastercard Worldwide

4. Если оплата одобрена банком, интернет-магазин и покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация также будет передана покупателю и интернет-магазину. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
5. После получения оплаты интернет-магазин собирает заказ и передаёт его курьеру для доставки.
6. Для отмены заказа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки покупателей.

Безопасность платежей

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Приказу Минздрава России от 31.08.2016 № 647н товары аптечного ассортимента надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Возврат товара надлежащего качества, но заказанного по ошибке – невозможен.

При возникновении проблем, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки покупателей.

Срок рассмотрения заявок составляет не более 3 рабочих дней.

Условия возврата денежных средств

Возврат покупателю денежных средств осуществляется в случае возврата товара ненадлежащего качества безналичным способом.

Подача заявления для возврата денежных средств осуществляется через форму Служба поддержки покупателей.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

• номер заказа
• ФИО получателя полностью
• номер телефона
• подробно описать причину возврата товара (при необходимости приложить фотографии).

Срок возврата денежных средств – 10 дней (более конкретный срок зависит от Банка, который обслуживает банковскую карту).